Question 1

Quelles informations fournir pour un devis de nettoyage de bureaux ?

Accepted Answer

Indiquez la surface approximative (m²), le nombre de postes ou pièces, la fréquence souhaitée (ponctuel, hebdo, mensuel) et les horaires d’accès aux locaux. Une photo ou plan simplifié accélère l’estimation. Nous vous répondons avec une proposition claire sous 24h ouvrées.

Question 2

Le devis est-il vraiment gratuit et sans engagement ?

Accepted Answer

Oui : l’établissement du devis est gratuit et ne vous engage pas. Vous décidez ensuite si la date et le périmètre proposés vous conviennent. Aucun frais caché n’est ajouté après coup sans validation écrite de votre part.

Question 3

Comment est calculé le prix d’un nettoyage fin de bail ?

Accepted Answer

Le tarif tient compte de la superficie du logement, du nombre de pièces, de l’état général (graisse, calcaire, traces) et du niveau d’exigence pour l’état des lieux. Un logement très encrassé demande plus de temps qu’un entretien courant : nous précisons tout cela ligne par ligne sur le devis.

Question 4

Peut-on combiner plusieurs prestations sur un seul devis ?

Accepted Answer

Absolument : par exemple vitres + parties communes, ou fin de chantier avec passage vitres en fin de journée. Nous regroupons les interventions pour optimiser le déplacement et le coût horaire, avec un seul interlocuteur et une seule facturation.

Question 5

À quelle fréquence faut-il faire entretenir des bureaux ?

Accepted Answer

Une petite structure peut se contenter d’un passage hebdomadaire ; les espaces à fort passage (accueil, open space) profitent souvent de deux passages par semaine. Nous ajustons la fréquence après une première visite selon le niveau de salissure observé.

Question 6

Intervenez-vous en dehors des heures de bureau ?

Accepted Answer

Oui : nous pouvons intervenir tôt le matin, en soirée ou le week-end pour limiter la gêne pour vos équipes et vos clients. Les créneaux se planifient lors de la commande et figurent sur votre bon d’intervention.

Question 7

Nettoyez-vous les vitres en hauteur et les vitrines de magasin ?

Accepted Answer

Nous utilisons perches télescopiques, raclettes professionnelles et produits adaptés au type de vitrage. Les vitrines, baies et façades vitrées sont traitées méthodiquement pour éviter traces et micro-rayures. La hauteur et l’accessibilité sont évaluées avant l’intervention pour la sécurité.

Question 8

Quelle différence entre un lavage ponctuel et un contrat vitres ?

Accepted Answer

Le ponctuel convient avant une visite, une photo ou une ouverture ; le contrat régulier (mensuel ou trimestriel) maintient une luminosité stable et évite l’encrassement tenace. Nous vous proposons la formule qui correspond à votre fréquentation et à votre image de marque.

Question 9

Que comprend exactement un nettoyage après travaux ?

Accepted Answer

Il s’agit d’évacuer gravats et protections, dépoussiérer murs et plinthes, laver sols et vitres, retirer traces de colle ou peinture selon les surfaces. L’objectif est un espace sain et présentable pour remise des clés ou emménagement — pas un simple coup de balai.

Question 10

Faut-il que le chantier soit totalement terminé avant votre passage ?

Accepted Answer

Idéalement oui : les corps de métier doivent avoir quitté les lieux pour éviter de salir derrière nous. Si un petit ajustement reste, nous pouvons planifier un passage après la dernière retouche, parfois en deux temps (gros dépoussiérage puis finition).

Question 11

Comment s’organise l’entretien des cages d’escalier et halls d’immeuble ?

Accepted Answer

Nous définissons avec le syndic ou le gestionnaire une checklist : fréquence des sols, désinfection des rampes et boîtes aux lettres, gestion des locaux poubelles. Les horaires respectent le règlement de copropriété et le confort des résidents.

Question 12

Proposez-vous des interventions pour syndics et gestionnaires ?

Accepted Answer

Oui : nous pouvons établir un planning annuel avec rapport simple après passage, utile pour les assemblées et le suivi budgétaire. Le périmètre (parties communes, parking, local vélo) s’adapte à votre cahier des charges.

Question 13

Quand faire appel à un nettoyage professionnel pour un logement ?

Accepted Answer

Lors d’un déménagement, d’un grand ménage saisonnier ou lorsque le temps ou l’équipement maison ne suffit pas pour un résultat homogène. Nous intervenons pièce par pièce avec du matériel adapté aux sols et sanitaires.

Question 14

Dois-je être présent pendant le nettoyage ?

Accepted Answer

Ce n’est pas obligatoire si nous avons les accès convenus. Beaucoup de clients confient une clé ou un badge le jour J ; d’autres préfèrent être là pour les premières minutes. Indiquez-nous simplement vos contraintes à la réservation.

Question 15

Le nettoyage fin de bail couvre-t-il four, frigo et placards ?

Accepted Answer

Oui, ces zones sont souvent contrôlées à l’état des lieux : dégraissage four et hotte, désinfection frigo vide, dépoussiérage placards. Nous pouvons caler la prestation la veille ou le matin même du rendez-vous avec le bailleur, selon vos créneaux.

Question 16

Que se passe-t-il si le propriétaire exige un repassage après votre passage ?

Accepted Answer

Notre prestation vise un logement propre et conforme aux usages ; des exigences exceptionnelles (dégâts, réparations) relèvent du locataire ou du propriétaire. En cas de litige mineur sur le ménage, restons joignables pour une retouche ciblée dans la mesure du possible.

Question 17

Comment entretenir une terrasse ou un dallage extérieur durablement ?

Accepted Answer

Le nettoyage haute pression élimine mousse et salissures ; un traitement anti-mousse peut prolonger le résultat selon l’exposition. Nous protégeons les joints et mobilier lorsque nécessaire. Indiquez la surface et le type de revêtement pour un devis précis.

Question 18

Intervenez-vous dans des ateliers ou zones de production ?

Accepted Answer

Oui, selon la nature du site : sols, dégagement des zones de passage, sanitaires et locaux sociaux. Nous évaluons les risques (poussières, produits présents) avant d’intervenir et adaptons le matériel. Décrivez votre activité pour une proposition sur mesure.

Question 19

Quelle est la différence avec un simple entretien de bureaux ?

Accepted Answer

Un atelier ou un entrepôt impose souvent des fréquences plus élevées sur les sols, une attention aux zones de circulation machine et parfois des créneaux hors production. Le cahier des charges est plus technique qu’un open space classique.

Question 20

En combien de temps pouvez-vous intervenir pour une urgence ?

Accepted Answer

Selon la charge du planning, un fin de bail ou une fin de chantier urgent peut souvent être placé sous 24 à 48h. Les créneaux les plus demandés ( fins de mois, étés ) se réservent plus tôt : contactez-nous dès que vous avez une date d’état des lieux ou de livraison.

Question 21

Comment se déroule la première visite ou le premier rendez-vous ?

Accepted Answer

Pour les gros volumes ou copropriétés, une courte visite permet d’affiner le devis. Pour des prestations standard, un échange téléphonique ou par formulaire suffit souvent. Vous recevez ensuite confirmation écrite des dates et du périmètre.

Question 22

Êtes-vous assurés pour les dommages éventuels ?

Accepted Answer

Makclean dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant nos interventions chez les clients. En cas d’incident rare, la procédure est claire : déclaration, constat et prise en charge selon les termes du contrat d’assurance.

Question 23

Quels produits utilisez-vous au quotidien ?

Accepted Answer

Nous sélectionnons des produits professionnels efficaces sur chaque support, en privilégiant lorsque c’est pertinent des formules moins agressives pour l’air intérieur. Sur demande explicite, nous pouvons privilégier des références éco-certifiées compatibles avec vos contraintes.

Question 24

Vos équipes sont-elles formées et identifiables ?

Accepted Answer

Les intervenants appliquent des protocoles d’hygiène cohérents d’un chantier à l’autre. L’habillage ou la signalétique peut varier selon le site ; l’important est la traçabilité du passage et le respect des consignes d’accès que vous nous transmettez.

Question 25

Intervenez-vous à Tournai et dans le Hainaut ?

Accepted Answer

Oui : nous sommes basés à Frasnes-lez-Anvaing et intervenons dans un rayon d’environ 50 km, ce qui couvre notamment Tournai, Ath, Mouscron, Leuze-en-Hainaut, Péruwelz, Lessines, Renaix et environs. La carte et la liste des communes figurent sur notre page dédiée.

Question 26

Ma commune n’apparaît pas sur votre liste : puis-je quand même demander un devis ?

Accepted Answer

Contactez-nous avec votre code postal : si la distance reste raisonnable dans notre rayon, nous étudions la faisabilité. Les zones limitrophes peuvent parfois être assujetties à un léger supplément de déplacement, indiqué dès le devis.

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