Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

En tant que responsable du traitement, MakClean détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

Données collectées

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact ou de devis
• Nous contactez par téléphone ou email
• Utilisez nos services de nettoyage

Types de données collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour la prestation)
• Informations sur le service demandé
• Données de facturation (pour les clients)

Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

🔒 Nos engagements :

• Stockage sécurisé de vos données sur des serveurs protégés
• Accès limité aux seules personnes autorisées
• Aucune vente ou location de vos données à des tiers
• Transmission sécurisée de vos informations (HTTPS)
• Sauvegarde régulière des données

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière prestation
• Prospects : Maximum 3 ans après le dernier contact
• Données comptables : 7 ans (obligation légale belge - Art. III.86 CDE)
• Cookies : Maximum 13 mois

Vos droits

Conformément au RGPD (Articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :

Politique des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Partage et transfert des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement du site)
• Notre comptable (obligations fiscales)
• Les autorités légales si la loi l'exige

🌍 Transferts hors Union Européenne Notre site est hébergé au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas intentionnellement vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Si un tel transfert devait avoir lieu (par exemple via un sous-traitant), nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD (décision d'adéquation, clauses contractuelles types, etc.).

Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin de résoudre tout problème de manière amiable.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si votre demande est complexe ou si nous recevons un grand nombre de demandes.